Preguntas frecuentes

A través de nuestra web podrás comprar los neumáticos para tu auto o camioneta de manera fácil, rápido y segura

Somos especialistas en neumáticos de auto y camioneta, para todo tipo de uso (ciudad, tierra y faena) y según su tecnología: runflat, seal in side, de altas prestaciones, entre otros. También en nuestra web podrás encontrar neumáticos para uso comercial en vehículos como Vans, Pick Up's y furgones. Y si buscas opciones para camiones y otros vehículos pesados, contáctanos para recibir mayor información.

Nos caracterizamos por tener una amplia variedad de marcas de neumáticos que se ajustan a las necesidades de cada uno de los usuarios. Somos distribuidores oficiales de las mejores marca, tales como Pirelli, Bridgestone, Firestone y Goodyear. Además contamos con diversas opciones en calidad como Kumho, Dunlop, Falken, Nexen, Hankook, Westlake, Yeada, Michelín, Continental, entre otros.

La medida está impresa en el lateral del neumático, en el área conocida como flanco. Al buscar la medida, verás que está formada por una serie de números y letras. Ejemplo: 205/55 R16. El primer número (205) es el ancho de los neumáticos. El según número (55) es la altura del neumático. El "R16" es el diámetro de la llanta que usa el neumático.

En general todos los neumáticos tienen hasta cinco años de uso desde su fecha de fabricación. De igual forma, le recomendamos conservar su boleta o factura de compra para que, en caso de existir algún desperfecto o falla que no esté asociado a su uso, puede traerlo de nuevo a nuestras instalaciones y hacer uso de la revisión técnica por garantía. Un técnico especializado determinará el origen de la falla y establecerá si procede o no la garantía.

Los servicios de montaje y balanceo son adicional al precio indicado en los neumáticos publicados en nuestra web. Ese valor puede variar según la ciudad y tipo de neumáticos que necesites.

Nuestro centro de montaje principal está ubicado en Avenida Irarrázaval 1061 y en Av. Sucre 518, Ñuñoa, Santiago de Chile. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 19 hrs y sábados de 9 a 15 hrs. Para regiones y otras comunas de Santiago, contamos con aliados comerciales a donde podemos despachar y montar sus neumáticos. Para más información, conoce aquí toda nuestra red de aliado a nivel nacional.

Dependiendo del neumático que necesites y si estás en Santiago, la instalación puede ser el mismo día de tu compra en nuestras tiendas de Ñuñoa. Si estás en comunas diferentes de la capital o en regiones, el tiempo de entrega e instalación de tus neumáticos puede ser de 24 a 72 horas después de realizada la compra.

Sí, despachamos neumáticos a todas las regiones de Chile y sus ciudades principales a través de una red de transportes aliados.

Tenemos cobertura de despacho de neumáticos a todas las capitales regionales de Chile y otras ciudades principales en tiempo record. Si deses conocer si llegamos a una comuna en específico, consulta con nuestros asesores y ellos te ayudarán.

El costo de despacho a todas las regiones y comunas de Chile es adicional y varía según la cantidad de neumáticos, aro y zona geográfica donde te encuentres. Para verificar el costo total, puede hacerlo directamente al momento de la compra en la sección de check-out, seleccionando la región y comuna de su preferencia o bien consultando directamente con nuestros ejecutivos a través de los canales de atención dispuestos en nuestra web.

El envío de los neumáticos a ciudades principales como Concepción, Rancagua, Viña del Mar y La Serena, tarda 24 horas. Para otras ciudades de Chile, puede demorar de 2 a 5 días hábiles en entregarse. De igual manera, en todos los casos le estaremos informando vía web o por correo electrónico el estatus del envío de sus productos. También es importante conocer que para ciuadades del extremo Sur y Norte, y durante eventos como el Black Friday, Cyberday y Cybermonday los tiempos de entrega pueden dilatarse hasta 10 días hábiles después del evento.

Si te encuentras en Santiago, en nuestras tiendas de Ñuñoa tenemos disponible variedad de servicios para la mantención y cuidado de tu auto, tales como: cambio de frenos, cambio de aceite y filtros, amortiguadores, alineación, mantención de kilometraje, servicio de tren delantero, suspensión y muchos más. ¡Contáctanos y conoce más!

En nuestra web podrás cancelar tus neumáticos de forma rápida, fácil y segura a través de las plataformas de Webpay, Mercado Pago o transferencia bancaria. Además, si nos visitas en nuestras tiendas de Ñuñoa, puedes cancelar en efectivo.

En nuestra web podrás detallar los términos y condiciones de compra de nuestros productos. Para más información, dar click aquí.

Sí, se puede cancelar y solicitar devolución de compras. Para ello, debe notificarnos vía correo electrónico a contacto@chileneumaticos.cl indicando sus datos personales, número de pedido y la razón por la que solicita la cancelación. Una vez que recibamos su correo electrónico, lo guiaremos por el proceso de devolución. Si lo desea, también puede contactarnos al (+56) 2 2993 4661 y atenderemos su necesidad. En algunos casos, se podrían aplicar cargos asoaciados a costos de envío cuando el producto se encuentre en tránsito o destino.

Una vez que hayamos confirmado que se requiere un reembolso o devolución de compra, lo procesaremos de inmediato para aprobación del área administrativa; Después de aprobado, se procederá a realizar el reembolso del dinero según el método de pago acordado y se adjuntará un comprobante del mismo. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden pasar varios días para que el dinero se vea reflejado en su cuenta según las características de cada banco o pasarela de pago.

Sí, realizamos despachos a domicilio en el gran Santiago y las ciudades principales de Chile. En caso de encontrarte en una comuna diferente a las indicadas en nuestra red despachos, podemos también enviar tus neumáticos a través del transporte que tu nos indiques y con cobro a destino.

Además de nuestras tiendas físicas en Ñuñoa, contamos con una red de aliados comerciales en las comunas de Maipú, Padre Hurtado, Las Condes, La Reina, Providencia, Santiago Centro y San Bernardo, donde podemos enviar tus neumáticos para montaje y balanceo una vez que realices la compra por nuestra web.

Si deseas recibir una asesoría y atención personalizada, puedes contactarnos a través de los siguientes medios: Whatsapp +56934465033 Fono +56229934661 Correo: contacto@chileneumaticos.cl Facebook /Chileneumaticos Instagram @Chileneumaticos Todos nuestros ejecutivos están en línea de lunes a sábados para atender tus consultas con la rapidez que nos caracteriza.

Si eres argentino y estás pronto a viajar a Chile para comprar tus cubiertas, en Chileneumáticos tenemos un variedad de stock y métodos de pago disponible para ti. Contáctanos a través de nuestros canales de ventas para que nuestros ejecutivos te asesoren en cuanto a disponibilidad, sistema de agendamiento, formas de pago y precios en otras monedas

Para nuestros usuarios de Argentina disponemos de pagos a través de la plataforma BINANCE (Criptomoneda digital), la cual no tienen ningún recargo ni impuestos adicionales por transferencias. Además, si vienes a nuestras tiendas en Ñuñoa, puedes cancelar en dolares en efectivo según la tasa de cambio del día.

Sí, el cambio está permitido indiferemente del motivo o razón que sea siempre y cuando no hayan sido instalados y usados en su auto. Además, pueden llegarsele a aplicar algunos cargos por despacho si los neumáticos fueron enviados a una comuna diferente a Ñuñoa o bien a otras ciudades del país.

Si desea cambiar la dirección de entrega en su orden de compra, póngase en contacto a través de nuestros canales de atención. Tenga en cuenta que si estos ya fueron despachados, se aplicarán recargos por costos logísticos y a la vez puede sufrir retraso en la entrega de los mismos.

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